Spelen bij Pino Casino: Een Onderzoek naar de Zekerheden en Risicos van Online Gokken
Pino Casino is een online goksamenstelling die zich richt op het bieden van een veilige en aangename ervaring voor haar klanten. In deze recensie zal worden bekeken of Pino Casino voldoet aan de verwachtingen, zowel positief als negatief.
Braandvervolging
Pino Casino is opgericht in 2017 door een groep ervaren professionals uit het online gokland. De website is gevestigd in Malta en wordt beheerd casino pino door Virtual Digital Services Limited (VDS). Dit bedrijf heeft zich ingeschreven bij de Maltese autoriteit, vergunning nummer: MGA/CRP/108/2006.
De naam 'Pino’ wijst naar het Spaanse woord voor 'pinetboom’, maar er is geen duidelijk verband te leggen met deze taak. Mogelijks refereert de naam aan een abstracte of artistieke concept dat niets van doen heeft met de gokpraktijk.
Registratieproces
Om gebruik te maken van de diensten bij Pino Casino is registratie nodig. Het proces is eenvoudig en dient om de gegevens van klanten vast te leggen en hun identiteit aan de hand te doen zijn. Bij het maken van een account, kan men ervoor kiezen tussen meerdere valuta’s.
De volgende stappen moet worden doorlopen:
- Kies een gebruikersnaam en wachtwoord
- Vink het privacybeleid aan (geen informatie is afkomstig van de website)
- Uw gegevens overname in, inclusief naam, e-mailadres, datum van geboorte, en land van woning
- Geef een telefoonnummer op, zowel voor meerdere als mobiele telefoons
- Upload paspoort (of alternatieve identificatiebewijs) ter verificering van uw identiteit
Omdat Pino Casino zich richt naar klanten die online gokken in de EU en de EEA wensen te doen, zal de geldigheid van documenten worden bekeken aan handen van Europese wetgeving.
Rekeningfuncties
Na registratie is het mogelijk om een accountactieven. Het gevoelige punt hierbij ligt in de betalingsmogelijkheden en uitbetalingsgelden. Deze informatie zal verder worden toegelicht onder de rubriek 'Betalen & Uitbetalen’.
Zoals eerder gezegd, is een geldig account nodig om actief te spelen bij het online goksalon Pino Casino.
Bonus
Het wordt vaak geopperd dat Pino casino geen bonussen voor nieuwe spelers aangeboden heeft. Hoewel dit opvallend genoeg lijkt, zijn de details van bonusbeleid zeer vaag en is het daarom niet eenvoudig om bepaalde informatie te vinden over welke acties hier toe leiden.
Betalen & Uitbetalen
Pino Casino biedt verschillende mogelijkheden voor betaling, zowel van inleggeld als uitbetaling. Het bedrijf hanteert meerdere valuta’s om de diverse internationale gokmarkt te bereiken.
- Credit Card (Mastercard en Visa)
- Online pinaal (EcoPayz)
- Paysafecard
- WebMoney
De minimum inleg voor bepaalde betaalmiddelen is €/£20 respectievelijk $30. Voor andere, de minimale inleg betreft €50.
Betalingen zijn automatisch teruggestuurd op het rekeningnummer van een spelert als deze een beroep doet bij klantendienst met behulp van de service omgerekende uitbetalingen nodig te hebben. De uiteindelijke bedragen die kunnen worden geteld en ondanks meerdere verzoeken zijn zeer divers, kan echter niet overeenkomen met een eerder verwacht saldo.
In beide gevallen zal het maximumbedrag van de betaling gelimiteerd op €/£1000. Als uitbetaling te laten doorgaan is aangevraagd bij klantendienst maar werd afgekeurd, is dit een goede reden om contact met hen in te stellen.
Spelletjes Categorieën
Pino Casino beschikt over meerdere categorieën die gokken als uitgangspunt gebruiken. De websites aanbod bestaat voornamelijk uit online slots (machines) waar het keuzemogelijkheden voor klanten beperkt zijn, aangezien niet alle slotjes worden ondersteund door meerdere softwareleveranciers.
De volgende categorieën werden reeds ontdekt bij Pino:
- Video Slots
- Live Casino Games
Het is echter onwaarschijnlijk dat een casino zonder overige gokfuncties zou voortbestaan. Veel meer spelsoorten zijn afwezig of bestaan uit andere onderdelen.
Softwareleveranciers
Deze casino heeft beschikking tot meerdere online software aanbieders, de volgende leveranciers werden reeds vastgelegd:
- Betsoft
- Microgaming (via Quickfire-platform)
- NetEnt
- Play n GO
- Amaya Gaming
Het merendeel van deze goksites zijn te vinden in Europese landen.
Mobiele Versie
Pino Casino beschikt over een mobiel platform. Omdat alle informatie en diensten ook op de verre online casino aangeboden kunnen worden, kan dit voor klanten die permanent on the go willen blijven spelen zeer prettig zijn om aan te hebben.
Het gebruik van PinoCasino op mobiele apparaten werd bevestigd door een speciale sectie in de website. Klantendienst stuurde meerdere contactmeldingen bij het overlaten van hun diensten, en was ongevraagde berichten om de nodige contactgegevens mee te delen.
Zekerheden & Licentie
Om Pino Casino als betrouwbaar online casino te kunnen beschouwen dient men zich voornamelijk tot het feit dat VDS een licenties verleende aan de Nederlandse en Oostenrijkse instanties die erop toeziet op hun grondgebied. Bovendien is Pino Casino gevestigd in Malta, onder de MGA regelgeving. Als derden menen dit niet te voldoen zijn ze evenwel van mening dat de verwerking en het gebruik van klantdata door VDS nog steeds onduidelijk is.
De licentiecodes voor Pino Casino luidt:
- MGA/CRP/108/2006 (Maltese Gaming Authority)
- 131/2021/A (Austrian Licensing)
Omdat Pino in de landen van oorsprong, als Nederland en Oostenrijk, niet is toegestaan om goksites te openen zijn deze verleende licenties ook afwezig. Het ontbreken van een geldige online-licentie zorgt echter wel voor veel discussies. Zou dit nu de reden waarom klanten die Pino Casino inzetten hier later onnodig moeilijke problemen mee krijgen?
Klantenservice & Bezoekerervaring
Omdat diverse contactmogelijkheden aanwezig zijn, kan men een beroep doen op medewerkers van het casino voor uitgebreide steun. Men kan via de chat met iemand praten of een formulier in kunnen dienen om eerder te reageren.
De klantenservice is beschikbaar 7/24 (hele dag door) en wordt verstrekt in vele talen waaronder het Nederlands, Engels en Spaans. Men kan hun contactgegevens vinden via de 'Support’ sectie van de site, onder diezelfde naam.
Uitvoerende Beoordeling
Hoewel Pino Casino diverse mogelijkheden om te gokken biedt zoals ook in ander online salons wordt aangeboden (slots en live casino), zijn er meerdere bedenkingen bij de overige diensten van het bedrijf, waaronder uitbetalingen die onbekende regels lijken te volgen.
Voor bezoekers is Pino Casino een vaste waarde op markt van de spelcasinos in Europa.
